Thời gian gần đây, có một số trường hợp khách hàng gửi camera, đầu ghi hình của HIKVISION trong tình trạng bị cháy, nổ. Nhằm hỗ trợ tối đa cho Quý khách hàng, Camera247 áp dụng chính sách hỗ trợ bảo hành như sau:

 
– Cháy nổ, thay main mới với camera HD-TVI, Đầu ghi HD-TVI dòng thông dụng: Camera247 hỗ trợ 70%, Quý khách hàng thanh toán 30%.
– Cháy nổ thay main mới với IP camera/ NVR: Camera247 hỗ trợ 50%, Quý khách hàng thanh toán 50%.
– Cháy nổ, đổi mới 1 sản phẩm mới : Camera247 hỗ trợ 30%, Quý khách hàng thanh toán 70% (Áp dụng cho tất cả các sản phẩm của HIKVISION mua và có tem của Camera247 và trong thời hạn còn bảo hành)

 
Để hạn chế các tình huống ảnh hưởng đến quyền lợi của Quý khách hàng, Camera247 xin gửi đến quý khách hàng môt số khuyến cáo trong quá trình lắp đặt và sử dụng hệ thống camera quan sát của HIKVISION như sau:

1. Phòng chống cháy nổ camera quan sát trong quá trình sử dụng:

a/ Nguyên nhân

– Dùng adaptor hoặc nguồn tổng không đảm bảo chất lượng
– Điện áp tại nơi lắp đặt không ổn định, Dây dẫn chất lượng thấp hoặc đấu nối nhiều.

b/ Cách khắc phục

– Sử dụng bộ ổn áp để đảm bảo điện áp ổn định. Sử dụng dây dẫn chất lượng , nếu có đấu nối thì nên hàn và bọc cẩn thận.
– Sử dụng adaptor và nguồn tổng chất lượng được kiểm định để cấp nguồn cho camera

2. Phòng chống cháy, hỏng cổng HDMI của đầu ghi hình hoặc ti vi

a/ Nguyên nhân: Sự chênh lệch điện áp giữa TV và đầu ghi dẫn đến sốc điện cho cổng HDMI do

– Sử dụng dây cáp HDMI không đạt tiêu chuẩn. Chia ra nhiều Tivi .
– Không tiếp mát cho đầu ghi hình
– Điện áp không ổn định.

b/ Cách khắc phục

– Yêu cầu sử dụng cáp HDMI đủ chất lượng.
– Sử dụng cáp HDMI chuẩn cho hệ thống camera quan sát
– Bắt buộc phải tiếp đất cho đầu ghi hình
– Nếu dùng bộ chia HDMI : Bắt buộc phải đảm bảo có kết nối giữa phần vỏ đầu HDMI cắm vào các TV và đầu HDMI cắm vào đầu ghi hình. Cách kiểm tra tương tự như khi kiểm tra chất lượng cáp HDMI.

3. Phòng chống cháy nổ do ảnh hưởng của sét:

a/ Nguyên nhân

– Do sét đánh trực tiếp
– Do sét lan truyền, sét cảm ứng trên các đường nguồn, đường cáp đồng trục, đường cáp mạng , đường RS-485…

b/ Cách phòng chống

– Nên sử dụng các thiết bị thu,chống sét chuyên dụng, bảo vệ đường nguồn, cáp đồng trục, cáp mạng, cáp điều khiển RS-485…tại nơi lắp đặt camera (nhất là những khu vực với địa hình thường xuyên có sét)
– Khi xảy ra giông , bão khi không có thiết bị chống sét nên thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Rút nguồn của các thiết bị camera, đầu ghi hình
Bước 2: Rút dây mạng khỏi đầu ghi hình / rút kết nối đầu vào tại modem hoặc router.
Bước 3: Rút các cổng kết nối từ camera vào đầu ghi hình.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho bản thân của Quý khách hàng, Camera247 đề nghị Quý khách hàng thực hiện đầy đủ các khuyến cáo trên.

Mọi chi tiết thắc mắc về kỹ thuật Quý khách hàng vui lòng liên hệ: 0941 69 1515